Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng god99

Bản điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng god99 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "god99", hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website god99.club cùng các ứng dụng liên quan (sau đây gọi là "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn").

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Người dùng hoàn tất đăng ký trên nền tảng god99.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng có điều kiện.
• "Tiền thưởng" – Khoản tín dụng được god99 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" – Số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trong hệ thống god99.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược mà god99 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc truy cập dịch vụ god99 được pháp luật cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ đang sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại god99, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh thực tế, không được khai báo sai nhằm vượt qua xác minh độ tuổi.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính Người dùng sở hữu.
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam (hỗ trợ xác thực OTP).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ (dùng cho giao dịch nạp/rút tiền).

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại god99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

god99 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp bản sao CMND/CCCD và ảnh chân dung. Người dùng không thể rút tiền khi chưa hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). god99 không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của god99.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Trách nhiệm hoạt động tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ god99 qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

3.3 Đình chỉ và khóa tài khoản

god99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản quy định này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Phát hiện hành vi gian lận, cấu kết hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.
• Theo đề nghị của chính Người dùng (tự khóa tài khoản có trách nhiệm).

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

god99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây, tất cả được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ):

4.2 Quy định nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• god99 không chấp nhận tiền mặt hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận.
• god99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị trì hoãn do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền

• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà Người dùng đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• god99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút và sẽ bị trừ khỏi số dư nếu Người dùng cố tình rút trước.

5.1 Nguyên tắc chung

Người dùng phải tuân thủ luật chơi của từng trò chơi và sản phẩm cá cược được quy định riêng biệt tại trang quy tắc tương ứng trên nền tảng god99. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc từng trò chơi và Điều khoản chung này, quy tắc từng trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Tính hợp lệ của giao dịch cá cược

• Lệnh cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống god99 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, god99 có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn lại số tiền tương ứng vào tài khoản Người dùng.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.

5.3 Kết quả và quyết toán

Kết quả của các trận đấu thể thao, vòng quay, hoặc kết quả trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Đối với cá cược thể thao V-League và AFF Cup, kết quả được lấy từ kết quả chính thức sau 90 phút thi đấu (không bao gồm hiệp phụ và đá penalty, trừ khi có quy định khác).

6.1 Điều kiện áp dụng khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thưởng và hoàn tiền tại god99 đều có điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) riêng. Người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng.

6.2 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi Người dùng chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các ưu đãi khác.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu Người dùng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• god99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.3 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, sử dụng chiến lược đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. god99 có quyền hủy bỏ toàn bộ số dư tiền thưởng và khóa tài khoản của Người dùng vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của god99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game hay đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Câu kết với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên god99 nhằm gian lận ho ặc thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình để thực hiện giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng god99.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, khiêu dâm, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh nào của god99.
• Giả mạo danh tính của người khác, nhân viên god99 hoặc đại diện của nền tảng.
• Cố tình tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của god99.

8.1 Quyền của god99

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký tài khoản nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Người dùng vào dịch vụ trong trường hợp có vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ và quyết toán lại bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.

8.2 Nghĩa vụ của god99

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch với thuật toán ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền trong thời gian cam kết, trừ trường hợp bất khả kháng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc đã công bố.
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, god99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro tự nhiên của hoạt động cá cược mà Người dùng tự chịu hoàn toàn.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của god99.
• Truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật phía Người dùng.
• Thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ được cung cấp bởi nguồn dữ liệu bên thứ ba.

10.1 Cam kết bảo vệ người chơi

god99 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ để giúp Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy mình không kiểm soát được hành vi cá cược.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Hãy tìm kiếm hỗ trợ ngay nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: cá cược vượt quá khả năng tài chính, vay mượn tiền để đánh bạc, bỏ bê công việc và gia đình vì cá cược, hoặc cảm thấy bất an khi không được cá cược. Vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và công cụ hỗ trợ.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của god99, là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng việc chấp thuận Điều khoản, Người dùng đồng thời chấp thuận Chính sách bảo mật.

Dữ liệu cá nhân của Người dùng được sử dụng nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện trải nghiệm dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. god99 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

god99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ god99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng god99 qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu chưa hài lòng với kết quả phản hồi lần đầu, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.
4. Bước 4: Quyết định của ban quản trị god99 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

13.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong bản quy định này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi bản quy định mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Việc god99 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong bản quy định này không được coi là sự từ bỏ quyền đó. god99 có thể chuyển giao toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của Người dùng, với điều kiện quyền lợi của Người dùng không bị ảnh hưởng tiêu cực.

Bản Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và god99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó giữa hai bên về cùng nội dung.